POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todos os nossos procedimentos de trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor
TROCAS:
Não rolou amor à primeira vista pela sua compra? Fica tranquila (o), a nossa troca online é mega fácil e rápida!
- A sua primeira troca é POR NOSSA CONTA, então, o custo do frete de envio do produto até nós é por nossa conta e o frete da volta é pago pelo consumidor. Você poderá solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias do recebimento da sua comprinha a contar da data da entrega do pedido, conforme constar no Código de Rastreio (Correios ou Motoboy).
- Todas nossas trocas são feitas por cupons. Assim que recebermos o pedido, ele será analisado para verificar se as peças se encontram sem indícios de uso e dentro das condições de troca em até 5 dias úteis.
- Assim que aprovado, você receberá através do e-mail um cupom vale-troca no valor da(s) peça(s) para ser utilizado em uma "nova compra" no nosso site em até 30 dias corridos.
- O cupom vale troca deve ser utilizado de uma única vez, utilizando o seu valor integral no ato da compra.
- Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
DEVOLUÇÃO:
Caso você não tenha se encantado e se arrependido da compra, você poderá solicitar devolução também dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto e receber reembolso do valor pago.
- A compra deverá ser devolvida sem indícios de uso, sem violação da embalagem plástica e tag e todos os acessórios e/ou brindes.
- Assim que recebermos o produto, o produto passará por um padrão de qualidade para verificar se ele se encontra dentro das condições de devolução em até 5 dias úteis. Sendo aprovado, entraremos em contato com o cliente via e-mail para reembolso do valor pago.
Em compras pagas com cartão de crédito, o prazo de ressarcimento pode variar dependendo da administradora do cartão. A administradora será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou, em alguns casos, em até 3 faturas. Em caso de reembolso feito via boleto para conta bancária, o prazo é de até 15 dias úteis a partir da data de solicitação e ele é realizado via transferência bancária de acordo com os dados preenchidos no momento da solicitação da devolução.
